Может, я неправ, но человек, ответивший "нет" - не мастер. Если я (гипотетически) могу починить ТВ "Панасоник", неужели ящик, скажем, "Сони", для меня окажется "терра инкогнита"? Иной вопрос - у человека нет запчастей к этой модели, но и это говорит об уровне сервиса и материальной базы его. Т.е., такой ответ маловероятен.
Не совсем уловил, пониманию чего? Если не затруднит - поясните, плз. У меня тоже есть понимание, как работать по заказам. Лет 15 занимался изготовлением и монтажом металлоконструкций, причём большинство заказов было от частных лиц. Наработка клиентов, работа с клиентом, выполнение заказа - знакомы мне не "по наслышке".