Клиент паникует

[вьюга]

это как... хочешь узнать методику - заплати? и соглашаются?
идея хорошая, меньше расспрашивать будут, вопрос - рупь, сложный вопрос - два!

Кому-то смешно, а мне тогда (примерно 2002 или -3-й) было не до смеха. Понапокупались в кредит новой техники, придерживаться правил не желают, а желают, чтобы борщи в 20-лировой кастрюле в ХК замерзали. Лето, магазины на них "положили", вот и вызывают. Иной раз и по три раза - с уточнениями и прикидками: "А.... если я сделаю так:...?". Причем почти всегда говорят что апарату лет 5, приедешь - тянут пакеты с документами, типа "а у меня это должно быть бесплатно, гарантия"... И вот если и вправду не возьмешь (значит прокатаешь за свой счет и еще заказ потеряешь - лето, выбор есть!), снова вызывает на бесплатные консультации, и не раз. Потом дошло: по телефону намекнешь про оплату, даже мизерную - отпадают с ходу: -"Ой, я перезвоню"..
Самое интересное, что мне проблемы магазина пытались впаривать как мои личные, при этом не слушая моих рекомендаций. Тогда у меня выработалась фраза: "Покупая холодильник - Вы соглашаетесь с оговорками завода-изготовителя относительно условий ремонта по гарантии. Гарантия не безоговорочная, а оговорена в РЭ. Читайте, иначе если доглядят Ваши огрехи, Вас могут лишить...". Отлично помогает вдолбить прописные истины, которые "не вырубить топором".

...идея хорошая, меньше расспрашивать будут, вопрос - рупь, сложный вопрос - два!

Тут как раз дело не в вопросе, и даже не в оплате, а в том, что тут попытка (может быть по цыганской почте...) добиться бесплатного выезда мастера, и решить свои проблемы, причем не желая тратить свои движения.
Разово я могу себе позволить такое барство - простить стоимость вызова, но когда этих вызовов в день пять и более, и завтра будут, и отнимают эти поездки, поиски адреса, изучения анамнеза и консультации часЫ, поневоле начнешь искать лекарство от тупости..