Я так и думал, что вы где-то рядом с зерном. У меня тоже похожие ситуации были. И прайс коректирую иногда под клиента, всякие бывают. Какой-нибудь бабушке не раз мимоходом заезжал посмотреть аппарат и денег не брал за диагностику если на ремонт денег нет.