Фома неверующий/работа с клиентом/

[zandoff]

Так уж сразу и урод? Смоделируем ситуацию: вызов в селение Тьмутаракань, ехать в корую киллометров 40. Осмотрев стиралку, мастер видит: вдребезги разбитые подшипники, сточен вал барабана, из-за люфта барабана вырван тэн со всем креплением, плюс проточен бак до дыр. Ремонт этих остатков может составить 50-70% цены новой стиралки.
И что в такой ситуации делать мастеру, а сам-самыч?
Удалится "по английски", то есть самому оплатить экскурсию к заказчику? Или ремонтировать прибор по клиенту приемлемой цене, а остальное доплатить из собственного кармана?
Нет уж, я лучше буду уродом.

[Ice]

и то и другое вместе

Т.е. за большие деньги или пользуясь служебным положением уже нельзя опубликовать в газете "немного искаженные данные"?

это действидельно урод

Странная какая-то граница урод/не_урод.
Приехал, провел диагностику, взял денег >>> урод
Приехал, провел диагностику, клиент отказался ее оплачивать, украл ПЗР >>> не урод

[Sur]

В небольших городах есть местные газеты *брехушки* где каждый желающий может написать, мол обратился в такую-то мастерскую с такой-то проблемой, остался недоволен качеством обслуживания, отношением и т.п. вот и антиреклама.

[joker]

Странная какая-то граница урод/не_урод.
Приехал, провел диагностику, взял денег >>> урод
Приехал, провел диагностику, клиент отказался ее оплачивать, украл ПЗР >>> не урод

Это точно подмечено! :bugaga: :bugaga: :bugaga:

[magna]

Удивителен даже не сам факт существования такой точки зрения на работу, а то, что удаётся с таким мировоззрением что-то зарабатывать, и даже управлять работой мастеров!!!
Мои аплодисменты! :hi:
P.S. Видимо с мастерами в Омске совсем худо...

[вьюга]

Так уж сразу и урод?

В том случае zandoff, это урод: он не снимал крышек, он не измерял приборами, не разбирал узлов, не дал письменного заключения - воткнул, включил, мотор дергается (а если эл. конденсатор в пробое/обрыве???), выдал диагноз... И это - ДИАГНОСТИКА??? За 250 рублей? (минимальная оплата в РФ примерно 40 руб/час) И выезд дороже нашего такси в три раза?
Ехать ему от силы 5 км, и не в сторону, а по месту. Таких диагностик можно за день штук 40 сделать ни за что не отвечая: скажи ему что другой нашел там пустяк, он тебе - Вы меня не так поняли, я говорил другое!!!

[Sur]

Были у нас такие клоуны, умудрялись еще и денег *на детали* срубить, но недолго, месяца через 2 пропали

[Ice]

Как мне кажется, в оценке другого человека у каждого свои критерии. И расположение границы урод/не_урод тоже весьма индивидуально.

это урод: он не снимал крышек, он не измерял приборами, не разбирал узлов, не дал письменного заключения - воткнул, включил, мотор дергается

Не будем делать поправку на то, что ситуация нам известна со слов непрофессионала. Как я понял, претензия к мастеру заключается в том, что он:
1. Относится к работе недостаточно серьезно, выполняет ее "на бегу".
2. Возможно, не обладает достаточным уровнем профессиональной подготовки.
Из этих двух пунктов, с высоты своего опыта один специалист сделал вывод о том, что мастер - "урод". Мне не очень нравится этот термин, но т.к. он введен до меня, то можно и его употребить ))

Теперь, давайте рассмотрим другую ситуацию, которая случается довольно часто. Думаю, не открою Америки, если скажу что многие холодильщики все еще на "Вы" с системами No Frost. И что, во многом из-за этого, существует практика ремонта NF-холодильников методом замены таймера. Ну, вот приходит мастер на Стинол, у которого NF-испаритель (задняя его часть) забит льдом, размораживает. И меняет таймер. И делает это день за днем, холодильник за холодильником.
Профессионалу понятно, что проблема в 99% случаев не в таймере. И что тот "таймерный" мастер:
1. Не обладает достаточным уровнем профессиональной подготовки.
2. Относится к работе недостаточно серьезно, т.к. не изучить простую систему за годы - это надо постараться.
Получается, что с точки зрения профессионала такой "таймерный" мастер тоже является уродом. Вы с этим согласны? ))

[Михген]

Получается, что с точки зрения профессионала такой "таймерный" мастер тоже является уродом. Вы с этим согласны

+1, таким советую найти работу, в которой они смогут понимать,что делают.Обнаружил недавно на адресе такого мастера-разобрал все, кроме того, что нужно, датчики не мерял-не знал зачем, а просто тупо менял их, хоть они и были в норме, но, зато, если попадают в дефект-ценник зашкаливает все мыслимые и не мыслимые суммы.

[magna]

Извиняюсь за термин "урод", но я применил его не для оскорбления, в целях отличить личность, чьё поведение отличается от поведения "семьи".
Прошу считать это недоразумением. Ничего личного.

[вьюга]

Как мне кажется, в оценке другого человека у каждого свои критерии. И расположение границы урод/не_урод тоже весьма индивидуально.
...
1. Не обладает достаточным уровнем профессиональной подготовки.
2. Относится к работе недостаточно серьезно, т.к. не изучить простую систему за годы - это надо постараться.
Получается, что с точки зрения профессионала такой "таймерный" мастер тоже является уродом. Вы с этим согласны? ))

Нет, я про другую форму уродства:
1.Уродство часто является следствием болезни.
2. только ед. Безобразие, некрасивость, безобразная внешность.
3. перен. Что-н. нелепое, отвратительное, отталкивающее
Я не против, если пусть и плохой, но мастер, приложит усилия, даст конкретный диагноз, и возьмет за это деньги - время тоже стоит денег.
Но.. пусть тот мастер по СМА 10 (!) часов пометет улицы, чтобы узнать, что за эти деньги ему посоветуют сделать с его (например) газовым прибором, всего только покрутив ручки... Причем не факт, что такая диагностика точна!
Я позвоню Петровичу, адрес которого потом дал знакомой, и узнаю, насколько верны были заключения.
Даже ЗоЗПП есть формулировка, что мастер в случае невозможности сделать заказ вправе вернуть деньги за вычетом фактических расходов. И... какие расходы (кроме псевдоинтеллектуальных) понесены здесь? Только транспортные, причем на недалекий и совмещенный выезд.
А потом людская молва будет всех грести под одну гребенку: "да они только и могут, что приехать просить денег".

[Березин Михаил]

не против, если пусть и плохой, но мастер, приложит усилия, даст конкретный диагноз, и возьмет за это деньги -

Есть у нас такой "мастер". СМА , барабан вращается только в одну сторону. Пришел, внешний осмотр, диагноз-не работает реверс. 400 р. в карман и до свидания. Второй случай был интереснее. СМА сбой программы, все индикаторы мигают выдает все, что угодно. Дал диагноз-замена платы, везите машину в мастерскую.( даже не доставая отвертки!) Хозяйка вечером зовет соседа электрика, он вытирает с платы воду, заматывает сливной шланг изолентой и весь ремонт. Хозяйка машины как на грех редактор местной газеты, и печатает фельетон на тему "вызов мастера на дом" без указания фамилий и адресов. А так как его реклама промозолила все глаза то и ежу понятно про кого речь. Он подает на газету в суд, потом в областной, в арбитражный-везде проигрывает. После всех судов новая статья "разборки с мастером" уже со всеми его данными.Вот это реклама! Недавно видел наклеенную листовку ремонт всей бытовой техники, автоэлектрики,компьютеров. Муж на час-ремонт эл.проводки водопровод и т.д. Видимо совсем кушать нечего. Заменить реле (не работает реверс) он не может, а на компьютеры покушается.Думаю что такие вполне достойны звания уродов.

[magna]

Как-то на моём жизненном пути не попадалось людей только плохих, или только хороших. Как писал И.Бунин:"Я не червонец, чтобы всем нравиться."
Вопрос в добросовестности. Причём, как в техническом плане, так и при работе с людьми. Это ведь, наши люди.
Я не говорю о любви к ближнему. Хотя бы об уважении.

[Березин Михаил]

Он к счастью не встречался мне на жизненном пути. Встречалась техника после его очумелых рук, и ошалевшие от такого ремонта клиенты. То поставит к-57 вместо 59, то раскурочит гарантийный аппарат и с явными следами взлома отправляет клиента в магазин чтобы они(по закону) отвезли его на гарантийный ремонт. На все вопросы ответ "через суд". Я вам обьяснял, вы согласились. Кому охота из-за 500-700 руб бегать по судам? Морду правда ему уже били. Ремонт пылесосов, чистка фильтров и замена насосов ему удается хорошо.

[Ice]

3. перен. Что-н. нелепое, отвратительное, отталкивающее

Так, для профессионала из моего примера, тот "таймерный" мастер будет тоже нелепым, отвратительным и отталкивающим.
Выходит, чем выше Ваш профессионализм, тем больше вокруг уродов ))