Фома неверующий/работа с клиентом/

[ded t]

да и черт с ним,что 50 км. туда и 50км обратно,2-3 часа потеряно,200р..

а к чему эти полеты на далнность ? Копайте свою ниву, для меня свыше 10 км. в радиусе уже западло, и хоть злато сули свыше 20 км. никогда не поеду ( а вдруг возврат). А вы конечно к каждому петикантропу освоившему телефон мчитесь, а потом удивляетесь , что он столь неласков. Вы недоедаете ?

[Sur]

Я из поколения *пепси* и начал работать уже с мобилкой, а сейчас если клиент не оставляет своего номера при заявке, то не еду, пока не перезвонит с подтверждением, да и мозгоклюев легче отсеевать.

[Sur]

Истину глаголишь!

[47285]

Да ,это редко бывает,Мне уже давным-давно это по барабану.От ста рублей-не обедняю. Я говорю ВООБЩЕ. Таких клиентов -ЛЕЧИТЬ надо. Как я понял разговор шел о !970-90 годах. При СССР летом на каждого механика было не меньше 20 линейных заявок или 3-4 капиталки. Вот и побегай на 5 этаж ,с инструментом(станция ,чемодан и тп) к закрытым дверям.А тебе еще и план делать надо.

[Александр Геннадьевич]

Как я понял разговор шел о !970-90 годах. При СССР летом на каждого механика было не меньше 20 линейных заявок или 3-4 капиталки. Вот и побегай на 5 этаж ,с инструментом(станция ,чемодан и тп) к закрытым дверям.А тебе еще и план делать надо.

+1 :!:

[Ice]

Будьте правдивее в коментах,тогда я может и начну верить,а то одна показуха с патокой...

сам-самыч, почему Вы думаете, что коллеги Вас обманывают? На основании Вашего богатого бизнес-опыта из которого Вы сделали вывод о том, что все холодильщики работают только так же, как и Вы (считая литры бензина в баке)? Придется Вас расстроить, есть и другие модели ведения дел. Одна из таких моделей - иметь высокие цены на ремонт. В этом случае, литры горючки уже считать не придется. Да и количество неадекватных клиентов снизится (они, в основном, стараются найти подешевле исполнителя).
Проблема приезда к закрытым дверям решается (как это уже здесь говорили) созвоном с клиентом перед выездом. Что в этом сложного? Конечно, это не застрахует вас на 100%, но если цены достаточно высоки, то Вы значительно проще к этому отнесетесь - у меня, например, никогда мысли не возникало о какой-то примитивной мести в случае подобных накладок (правда, и накладок таких крайне мало было). И это не от ангельского характера, просто, действительно, если цены выше чем у конкурентов раза в два-три, то начинаешь по другому к клиентам относиться.
Про обломы на дальних выездах я уже писал на форуме - не хотите обломов, не идите на поводу у жадности и не выезжайте далеко. Захотели легких денег, поехали и обломались - вините себя. В конце концов, клиенты - это некая среда нашего существования, которая дает нам средства к этому самому существованию (ну, например, как океан для рыбы). Какой смысл обижаться на среду существования? Это что-то изменит?

каждый диспетчер неоднократно оговаривает стоимость проверки хол-ка/вызова/и когда передо мной начинают наглеть и включать дурака,считая меня за лоха

Введите систему аудиозаписи разговоров с клиентами. Во-первых, сам факт записи (о котором клиенту должно быть сообщено до разговора) хорошо дисциплинирует. Во-вторых, в случае чего можно и запись продемонстрировать.

Если некоторые клиенты не уважают механика,тогда их-то за что уважать и как к ним относиться?

Как к среде обитания - см. выше.


P.S. Прошу помнить о существовании пункта 5.2 Правил форума.

[magna]

Чудно слышать (видеть) взгляд на мир, который кому-то что-то должен. Чувство собственной важности шагает впереди планеты всей!
Я бы предложил быть всем терпимей к чужим недостаткам и смиренней.
Именно этому учит православие. К числу православных, я думаю, относит себя и большинство форумчан. Ну что вы заладили: обидели...унизили...ай какие все вокруг нехорошие... А вот Я!Я!Я! Такой правильный! Такой независимый! И уж конечно, не чета всем окружающим. Камо грядеши? Это путь в никуда. Мне вообще непонятно, в чем причина обид и взаимных оскорблений?
Китайцы говорили:"Сведи свои притязания к нулю, и у твоих ног ляжет весь мир..." Может это они так, от балды, ляпнули? Как думаете?

[сам-самыч]

Не так часто попадаются мутные клиенты, что бы мелочиться, да и говна потом не оберешься- сунет в местную газетенку письмо с криком души, и вся реклама по хрену пойдет.

я пережил и бандтитов и депутатов из местных,которые все грозились написать в газету(с бандитами проще-те по беспределу не лезут-вызвал,тебе посмотрели,сделали-плати бабки),так вот ни один депутатишка или чиновник ни разу в печать не вылезли,потому как сами знают что не правы,а за статейку в газете можно и через суд ответить за клевету и притеснение малого бизнеса.

[Ice]

с бандитами проще-те по беспределу не лезут-вызвал,тебе посмотрели,сделали-плати бабки

а за статейку в газете можно и через суд ответить за клевету и притеснение малого бизнеса.

Думаю, не все согласятся с процитированными фрагментами ))

[сам-самыч]

вот это по нашему

вот это по нашему

По какому это вашему?Да от вас за версту торгашеством несет.И они еще себя называют холодильщиками.Вы случаем господа форумом не ошиблись.Здесь большинстве своем мужики настоящие находятся.И врядли кому из них придет в голову делать ту х@йню про которую вы пишите.Вот и после таких господ мастеров и мы все окажемся в дерьме по самые уши.Мне 55 но такую дурь первый раз читаю и при разговоре с коллегами никто про это в таком тоне даже не заикался.А тут вылили ушат грязи на всю нашу братию и хотят чтобы мы под держали их.

больше смахивает на старческий маразм,видать дядя из большой любви к процессу ремонта занимается холодильниками,деньги ему по барабану...в таком случае в Дом Пионеров идите преподовать за спасибо и подрастающему поколению рассказывайте про торгашество и настоящих мужиков...

[сам-самыч]

с бандитами проще-те по беспределу не лезут-вызвал,тебе посмотрели,сделали-плати бабки

а за статейку в газете можно и через суд ответить за клевету и притеснение малого бизнеса.

Думаю, не все согласятся с процитированными фрагментами ))

не знаю,в лихие 90-е проблем у меня с бандюками не было,а в сегодняшнее время чтоб тиснуть статью надо иметь на руках документальное подтверждение,иначе все просто слова...

[вьюга]

... Одна из таких моделей - иметь высокие цены на ремонт. В этом случае, литры горючки уже считать не придется.
Да и количество неадекватных клиентов снизится (они, в основном, стараются найти подешевле исполнителя)...

Однозначно - небогатые клиенты (не в обиду им будь сказано) и тянут с ремонтом до последнего, когда точка "недорогого ремонта " давно пройдена. Низкая их зарплата не стимулирует беречь технику (некогда), и ставит в тупик при серьезном ремонте.
Есть еще вариант ведения бизнеса - выбирайте модели посвежее, у кого есть возможность купить, найдет ее и на ремонт. Хотя не факт - недавно их давали в кредит любому желающему. А будете кидаться на полукруглые холодильники 1947 года - будьте готовы и выслушивать претензии: аппараты давно за гранью ресурса в 15 лет, уже нормально сделать не получится. И Ваш вызов получается дороже его остаточной стоимости.
Не пробовали отказаться от геморройного холодильника? Попробуйте, понравится - тут же в "это" вляпается более жадный до заработков...
А если он еще и сдемпинговал, ситуация вообще приятная.

[Ice]

не знаю,в лихие 90-е проблем у меня с бандюками не было

У Вас не было. Но это не значит, что не было ни у кого ))

а в сегодняшнее время чтоб тиснуть статью надо иметь на руках документальное подтверждение

Но факт остается фактом - до сих пор существует практика заказных статей в прессе. Возможно, это уже не такой оголтелый информационный экстремизм, какой был в 90-х...
Уж не знаю, как оно там функционирует, но если нужны "документальные подтверждения", думаю, за ними дело не станет ))

[refel]

Человечности в нас остается все меньше.сам-самыч, Но тебя уже сейчас без намордника нельзя выпускать-людей покусаешь такая в тебе злоба.

Полностью согласен.

[сам-самыч]

не знаю,в лихие 90-е проблем у меня с бандюками не было

У Вас не было. Но это не значит, что не было ни у кого ))

а в сегодняшнее время чтоб тиснуть статью надо иметь на руках документальное подтверждение

Но факт остается фактом - до сих пор существует практика заказных статей в прессе. Возможно, это уже не такой оголтелый информационный экстремизм, какой был в 90-х...
Уж не знаю, как оно там функционирует, но если нужны "документальные подтверждения", думаю, за ними дело не станет ))

вы сначала поинтересуйтесь,сколько стоит заказная статья,там расценки идут по цене рекламной площади...хотел бы я посмотреть на того,кто зажав 200р. за вызов, побежит проплачивать статью по 80-90р.за слово...А по поводу намордника и жадности скажу одно-это моя работа ,а не хобби,с нее я плачу налоги,зарплату 12 работникам и кормлю семью.А всяким любителям халявки могу дать совет-купите книжек,почитайте тех.литературу а лучше окончите ВУЗ,техникум,училище и на здоровье ремонтируйте сами,но можете поканючить на форуме,вдруг кто совет даст-как съэкономить на ремонте...И еще-документальное подтверждение-это заключение тех.экспертизы или решение суда.Без этих бумаг ни одно издательство не напечатает ни строчки(если оно не понетциальный банкрот).