Кронштейн, судя по фото, ни при чем. Провалилась пластмасса на нижней накладке. Такое часто бывает, когда смазывают маслом, чтобы дверь не скрипела. А этого ни в коем случае нельзя делать, т.к. от любого масла полистирол разрушается. Если руки работают, можно самому сделать без всяких затрат. Вырезаешь планку из пластика толщиной 3 - 5 мм, делаешь отверстие под ось, приклеиваешь на какой-нибудь хороший клей для полистирола так, чтобы отверстие оказалось на старом месте. Если еще и втулку старую туда получится встроить, то совсем будет хорошо.