Ишшо скажи, что клиент всегда прав!!!
+1 Нужно выявить причину, почему в том году работало, а в этом "поплыло"...
Только спокойствие!!!
Каждый из Бэтменов должен знать, что накорректная работа термостата может быть и по другим, "параллельным" причинам. Например - неправильное закрепление сильфонной трубки к испарителю. Нарушение условий эксплуатации. Ухудшение призводительности агрегата. И т.д..