Не знаю,может опоздал с советом.Я очень часто сталкиваюсь с Самсунгами,и самый верный признак выхода из строя тэна,это тот,что вы описываете.Холод набрал,больше не включается.Сам тэн вставлен в пазы испарителя,в правом углу морозилки разъемы на тэн и датчики.У этих моделей болезнь,4-5лет и дохнет тэн.А на RL33 так еще и в гарантию летели.