Лаской с ними надо. Была у меня такая бабулька: один глаз нормальный другой где-то на лбу, сгорел у неё чёрный карболитовый термостат на Бирюсе-2, заменил на 112-ый, доставала полгода. То мало работает - много стоит, то -наоборот. Короче три раза ходил беседовать за жисть, с холодильником всё было в порядке, а уж четвёртый раз пошёл вроде как к родной. Пятого не было , купили её дети (живут в Москве) другой, но ремонтировать обещала вызывать меня. Меньше негатива: они ж как дети, требуют внимания и ласки. Главное ни какой грубости по телефону, и если не можете приехать все равно обещайте, но предупреждайте о своей занятости. Добро должно побеждать.