По технологии обматывать изоляцию нет необходимости.
Думаю притензии Ваши будут не обоснованы. В технических условиях на монтаж сплит-систем указано "Произвести изоляционные работы подающей и всасывающих трубок сплит-системы". Просто для улучшения внешнего вида многие фирмы производят оплётку пучка трубок серым скотчем. Вам надо было попросить монтажников, чтобы они за отдельную плату выполнили Ваши требования.