При работе на тепло, это так и должно быть. При оттайки конденсатора тепло от испарителя поступает в конденсатор ( оба вентилятора не работают). В случае, если бы вентилятор наружки работал, то всё тепло было бы потеряно. А ведь оттайка и предназначена для того, чтобы снять шубу с конденсатора при работе на тепло.При более низких температурах необходим дополнительный подогрев низа конденсатора и поддона. Просто не хватает тепла, чтобы полностью "снять шубу".