Всё в пульте или датчике инфрационного приёмника внутреннего блока.
Замените батарейки в пульте.
При нажатии на кнопки должна появляться стрелка видимая.
Это говорит о том, что пульт работает.
Если стрелка есть, но сплит не реагирует надо тестировать плату внутреннего блока.