Цитата Сообщение от вьюга
Лично Вы согласны отдать 6 процентов дохода
вьюга, я не про тот конкретный случай говорю. Меня интересует (и это я обозначил в одном из предыдущих сообщений), как люди проводят границу урод/не_урод. В частности, интересует, как ее проводите Вы. И меня не особо волнует какой-то один частный случай с мастером СМА (хотя, в качестве примера можно иногда и к нему возвращаться).


Цитата Сообщение от вьюга
Не надо путать неосознанную ошибку с осознанной.
А в чем разница между осознанной и неосознанной?
Во-первых, результат одинаковый (что для клиента, попавшего на лишние деньги, что для профессионального мастера, пришедшего следом и испытавшего отвращение и возмущение).
Во-вторых, "снаружи" не так просто узнать была ли ошибка осознанной. Вот, в Вашем случае с СМА, возможно, мастер искренне полагает, что только так и надо "обрабатывать" клиентов. И с его точки зрения никакая это не ошибка, а вполне правильное развитие событий. И так он действует каждый день. В этом случае мы вынуждены признать, что ошибка была неосознанная. Так?