Цитата Сообщение от magna
Ши-ка-а-а-рно!
...
Так, что хотя бы чуточку внимания и доброты, мне кажется, будут только на пользу.
...
По западной науке рекомендуется улыбаться даже в разговоре по телефону, типа того, что клиент это уловит, да и у вас появится определенный настрой.
Но вообще когда перечитал несколько книжек по типу "Аксиомы бизнеса", "Как оказывать влияние и завоёвывать друзей", то узнал много полезных мелочей. Нет, не эрогенные зоны клиента для поцелуев, а эффективные формы поведения, которые облегчают "ближний бой". .И "спасибо" - это из той оперы.