Цитата Сообщение от сам-самыч
извините,по ссылке пройти не могу,нет доступа...а то почитал бы с превиликим удовольствием
Виноват-с. Нашел эту тему поиском и не обратил внимание, что она в закрытом разделе. Приведу некоторые цитаты (правда, в отрыве от контектста, но более-менее понятно, надеюсь, о чем речь).

Цитата Сообщение от Ice
приезжаешь за 60 км
Это в любом случае риск. И не только в смысле "клиент откажется оплачивать дорогу". Холодильник может оказаться "неремонтопригодным" и по другой причине - не оказалось у Вас запчастей нужных с собой... или оборудования... список можно большой привести.


клиент отказывается от ремонта, а за вызов? ты ничего не сделал ни какой отлаты.
Тут уже, в случае неудачи надо себя винить, имхо. Т.к. профессионал в этой ситуации именно Вы. Не просчитали риски, клиента и холодильник Практика показывает, что в большинстве случаев помогает длительная, правильно построенная беседа на этапе оформления заявки (в частности, надо доходчиво объяснить, что это Вы, в данном случае, нужны клиенту, а не он Вам) и многократно оговорить отдельную оплату вызова, независимо от исхода диагностики/ремонта. А при сомнениях, не идти на поводу у жадности и отказываться от выезда. Как вариант, можно попросить клиента приехать к Вам для предварительной оплаты выезда мастера, но это уже извращением каким-то попахивает
Цитата Сообщение от Ice
тут два варианта, имхо. Либо учиться не ездить туда, где высока вероятность облома (по любой причине, а не только неоплата вызова) плюс повысить цены на такие дальние выезды (чтобы компенсировать финансовые потери при обломах). Как учиться, это отдельный разговор, можно и за это поговорить. Либо вообще отказаться от таких дальних поездок, если можете это себе позволить.