С таким не сталкивался.
Для общества защиты нужны документы подтверждающие ВАШУ покупку.
Вид для печати
С таким не сталкивался.
Для общества защиты нужны документы подтверждающие ВАШУ покупку.
С какого перепуга ? 14 дней с даты покупки прошло. Одного сочувствия к проблеме потребителя мало, есть еще действующий ЗоПП и нормативная документация ГОСТ. Только гарантийный ремонт за счет производителя. По его результату и срокам можно еще что-то предпринять. Без хорошего юриста не обойтись. В суде можно потребовать назначить проведение независимой экспертизы на предмет определения уровня шума и звуковой мощности прибора. Если результат будет в соответствии с ГОСТ, все расходы оплачивает истец.Цитата:
Сообщение от владимир алексеевич
Готовы ?
Выписка банка о перечислении средств на счет продавца и его реквизиты. Или оплата производилась пацанам, что привезли холодильник ? Название интернет магазина и юридическое лицо, которому принадлежит сей ларёк могут отличаться. Это не существенно.Цитата:
Сообщение от fina
Оплачивала курьеру, который привез холодильник. На самом деле у нас
Цитата:
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца
Цитата:
Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков
Поэтому для меня пока только ремонт.Цитата:
существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара (работы, услуги), определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.
Не отчаивайтесь. Будем надеяться на понимание мастеров сервисного центра.
1.2.Цитата:
Сообщение от fina
В чем логика, брат?Цитата:
Сообщение от fina
Вы не дочитали про существенные недостатки)
Этот гарантийный случай ( ремонт очень сложный) и требуйте замены или возврата денег.
Обязательно буду требовать, когда мастер напишет соответствующий акт.
И вот мастер написал таки акт на замену. Зато магазин сделал финт ушами, заявив, что сначала заберет холодильник и все документы, в том числе расписку с меня! о том, что я отдаю им холодильник в ремонт(?), затем отвезут это все в сервис центр, где им выдадут новый холодильник, который привезут мне. Я позвонила в сервис-центр, где меня вежливо выслушали и сказали, что это неправда и холодильников они не выдают ). Так я хотела спросить, знает ли кто, как происходит замена в реальности?
В реальности, на основании акта, холодильник отправляется производителю (за его счет). После признания дефекта неустранимым, возникают варианты. Замена на такой же, возврат денег, замена на другую модель, замена на другую быттехнику в пределах стоимости Вашего аппарата. Мастер (у нас) не вправе составлять акт на замену. Он лишь дает техническое заключение. А менять или не менять, это забота продавца. Хотя, в Ваших краях, могут быть другие порядки.
А зачем тогда сервис центры, если с их акта нельзя поменять холодильник? В акте написано, что "шум вызывается неправильной укладкой трубопровода, требуется замена холодильного шкафа, шкафов нет в наличии". Акт авторизированного сервис центра. Я живу в Беларуси в одном городе, сервис центр находится в другом, производитель холодильниа вообще в России. Разве возврат бракованного холодильника производителю не является проблемой продавца?
Вы, пожалуйста, не смешивайте продавца и сервисный центр! Это АБСОЛЮТНО разные субъекты предпр. деятельности. Я уже выше писАл о вариантах. О том, что шкафов нет в наличии сообщите ПОДАВЦУ. На этом основании он Вам либо вернет деньги, либо варианты см. выше. Все остальное - попытка нажить Вам головную боль. Но, исходя из опыта, наберитесь терпения, оно Вам очень пригодится. Все только в Ваших руках. Удачи!
Сервис центр выдает акт о неремонтопригодности изделия утвержденный производителем. На основании этого акта обмен производит торгующая организация. Доставка товара осуществляется сервисным центром или продавцом. Вам нужно подать заявление в торгующую, в котором указать Ваши требования (обмен, возврат денег и т.п.) и приложить копию акта. Для РФ срок рассмотрения такого требования 10 дней. Порядок действий Вам лучше узнать у юриста или в обществе защиты прав потребителей т.к. в законодательстве РБ могут быть отличия.Цитата:
Сообщение от fina
ИМХО, такие вещи лучше в обычном магазине покупать, хоть на заказ и пусть чуть дороже. В случае возникновения проблем к ним можно приехать и мирно все решить. Или вынесть мозг. (в крайнем случае). :)
Можете меня поздравить - холодильник поменяли. Новый холодильник не стучит, это радует.... НО! Будете сметься-опять проблема. Работает только морозильная камера, в холодильной +16. При этом вентилятор холодильника не выдувает воздух, а всасывает его-я прикладывала бумажную салфетку. Компрессор не отключается. Я холодильник сама выключила на ночь, может что получится... Помогите советом, а?
В какое место ? :) Холодильник той же модели и того же производителя ? Если да, то зачем ???!!!Мы, конечно не против пообщаться, но как-то оно из пустого в порожнее 3 месяца получается . . .Цитата:
Сообщение от fina
Холодильник такой же beko-332220. Салфетку прикладывала к вентилятору в холодильнике, мне почему-то казалось, что он дожен выдувать холодный воздух. Хотя я уже ни в чем не уверена...
Кино бесплатное...А-фи-геть!
Вот потому, я всю жизнь пользуюсь белорусскими холодильниками...Цитата:
Сообщение от fina
В общем рано я панику подняла. В сервисе мне сказали, что неважно куда вентилятор крутится и еще подождать. Настроилась температура в холодильнике уже почти правильно, в морозилке пока перебор (вместо -18гр -23гр), в холодильнике на 2 гр выше выставленной. Работает по другому, звуки другие издает, но главное не стучит.
Спасибо всем, принявшим участие в моей проблеме. Удачи вам в бизнесе.
Бизнес - у торгашей! У нас - работа )))Цитата:
Сообщение от fina
Ну, Вы это, заходите если что . . .:pЦитата:
Сообщение от fina
В реальности Вам должны привезти холодильник домой рабочий и забрать бракованный.
Вы должны написать расписку, что притензий не имеете.