Вид для печати
Причем, насколько, я знаю оставляют себе от50 до60 процентов.Когда-то позвали в конторку какую то на фирменные и от щедрот посулили аж 60 процентов мне, но после проведенной беседы удовлетворились 300-ми рублями за заявку.По моему- это справедливая цена.Цитата:
Сообщение от zenzel
Ну, Михген, 300руб за импорт слабо верится :shock: .
50проц от РАБОТЫ это норм цена + деталь по моей цене.
Ну ты сам всё знаешь :mrgreen:
Разговор строится примерно так - пригласили меня вы, я вас не искал.Если у вас работают за 50 проц., но не могут делать то, на что вы пригласили меня, почему уравниловка? Дальше-готовы ли со своей половины участвовать в постоянном тех. обслуживании авто, закупке оборудования, оплата телефона, бензина и плюс прошу сразу оплатить(не замало) все те знания и опыт, которые есть у меня. Тут фишка в другом-если тебя берут на твоих условиях, то ты должен обеспечить 100 процентное выполнение заявок по любым холод-кам, фирма выезжает на том, что нет отказов в приеме заявок по самым крутым, а это пиар в их пользу.Цитата:
Сообщение от Александр Геннадьевич
Но это все в прошлом было, теперь все ремонтируют все.Теперь, поработав по СЦ, нашел адекватных( а это ох как не мало)владельцев СЦ, с ними сотрудничаю. Условия, опять же, устраивают обе стороны.
Михген, а как с этим "сделай лучше другого, возьми чуть меньше"?
Девиз работает?
В Питере работает :mrgreen:
:mrgreen:
Нда... Мочить гнилых клиентов, это конечно выход. :mrgreen:Цитата:
Сообщение от zenzel
Я не беру мало, но отслеживая , сколько берут за какую-то работу те, как правило недавно появившиеся, вижу, что моя цена обоснованна и устраивает всех.Повтор вешаю на себя(если при первичной дефектации что-то просмотрел и не оговорил с заказчиком- это мой косяк), только цена детали, работа по гарантии.Бывает, приходится до результата, несколько раз приехать на адрес, но, опять же - это не вина клиента, оплата только по результату и сколько раз я туда ездил неважно, оплачивается один приезд. Вот, например,холодильник, до которого я не доехал, когда разбился- новый Дж.Эл. сайд бай сайд, потеряны при перевозке в коттедж петли с левой двери, на правой водяной шланг и шлейф, сохранили петли.Хозяева обыскали все города и заказали в Штатах новый комплект петель.Когда получили, начали искать, кто установит, тут и вышли на меня.Петли оказались от другой модели и пришлось, имея родные слевой стороны подгонять, переделывать верхнюю, а нижнюю- творить заново из 5-ки уголка, благо в присланном комплекте были все шалабушки.Вопрос- в какую сумму оценить эту работу, три приезда, учитывая, что обзвонив до меня большинство городских контор, они всюду получили отказ? Моя цена удовлетворила всех, + комендант их поселка испросил разрешение рекомендовать меня страждующим.Те, кто знал об этой заявке предположили цену почти в два раза выше.Цитата:
Сообщение от zenzel
В запаре право и лево попутал.Сорри.Цитата:
Сообщение от Михген
Конечно вопрос ценообразования на ремонт, реставрацию и модернизацию оборудования всегда будет спорным, поскольку производимые работы часто требуют творческого подхода и нестандартных решений. Кто-то лупит свою цену с потолка, надеясь не промахнуться и самому не попасть на бабло, кто-то пытается обосновать ее экономической целесообразностью, а кто-то ссылается на свою совесть.
Я не знаю, чем руководствуется Михген, устанавливая «обоснованные, устраивающие всех цены», он пока в этом не признался, но, безусловно, в эспэбэ, в этом плане, он вне конкуренции, поскольку моГ себе позволить ремонтировать буржуям вдвое дешевле, чем конкуренты, удовлетворив при этом еще и коменданта.
Я постарался сказать все это без эмоций и беспристрастно, учитывая ваше сегодняшнее положение, хотя моя позиция по таким вопросам всем известна. Но мне кажется, что и вашему Ангелу Хранителю не понравилось такое откровенное демпингование поскольку он не стал вас сопровождать в этой поездке, и допустил происшествие, а это уже повод остановиться, оглянуться и задуматься.
Хотя кто его знает, может эта тропинка ближайшим путем ведет в Рай…
zenzel, и михген расскажу один случай дело было лет 15 назад по заявке прихожу к старужке диагностирую САРАТОВ нахожу утечку на конденсаторе в месте приварки проволочек и к трубке говорю бабусь работа будет стоить 110000 руб она в ответ что ты сынок у меня пенсия 88000 руб ??? Говорю ладно плати за диагностику 10000 руб чтобы закрыть заявку остальное я сделаю бесплатно но с условием что мой телефон дашь соседям. Что дальше было- 4-5 заявок с ее дома и с соседних это происходило года 2 пока я не переехал в Москву.
MLM :mrgreen:
В том то и дело, что не нашлось конкурентов на такое, да и я поехал -природа, погода хорошая, да и денег, думаю, наживу.Это уже на адресе увидел, что там засада не на один раз.Теперь дальше, сам не опускаю цены и не советую делать это другим, но когда приезжают и заряжают 16 т. за замену мотора в холод-ке, стоимостью 12т. я с такими на одном поле ср-ть не сяду.И не потому, что завидно, а потому, что с головой дружить надо, чтоб ее надольше хватило. В советские времена расчет стоимости работ -исходя из стоимости хол-ка.Замена испара 1\3, мотор 1\2, что-то такое(хол-к в среднем 180 руб). Я не заказываю новый испар на Эл.люкс за 7.200, я его ремонтирую с гарантией и клиент платит меньше, но я получаю больше, чем тот кто ставит новый за бешенные бабки.Так что, zenzel, цены мне не сбить, не пересекаюсь я с ними уже давно, ну не пойду я на хол-к за 12 тыс, туда очередь, не люблю в толпе.Вот мы все о ценах, а есть еще качество, когда сожжен пол и взято до хрена-это развод на бабки.Бери много, но сделай так, чтоб клиент писал от радости от качества проведенного ремонта и не писал потом по форумам.Цитата:
Сообщение от zenzel
Обсолютно верно, я то же поддерживаю такую позицию.Клиеты бывают конечно же разные, но судя по описаниям этого случая мне работа того мастера не осталась равнодушной, конечно жаль что нет тут и его высказывания о проделанной работе, но тем не менее...Цитата:
Вот мы все о ценах, а есть еще качество, когда сожжен пол и взято до хрена-это развод на бабки.Бери много, но сделай так, чтоб клиент писал от радости от качества проведенного ремонта и не писал потом по форумам.
Михген просто молодчина. Настоящий мужик!! УВАЖАЮ.
И я о том же. Сколько мастер озвучил - столько и получил. Чаевых не заработал к сожалению.Цитата:
Сообщение от Михген
Всё это частный случай,в семье не без урода,как со стороны мастера,так и со стороны заказчика.Если заказчик должен писать от счастья при виде выполненной работы,то что делать мне если я работаю а у меня стоит,дышет мне в затылок,и подсказывает что мне надо делать и как делать,и не накокие просьбы отойти не реагирует? :cry_strong:
в этом случае надо рассказывать всякие байки. желательно не на холодильную тему. хоть про тот же пресловутый кризис.
Цитата:
Сообщение от toha
toha, не нахожу слов :bugaga: :bugaga: :bugaga:
Мурат, Я бы много тебе случаев расказал при которых клиента разорвал бы на месте.
toha, тоже много случаев бывает, обращаю в шутку. не всегда получается, где-то скидку сделаю, где-то доп. работу(по мелочи) за так забабахаю. пусть клиет доволен останется. зимой лишним не будет.
Я втаких случаях начинаю изредка "хлопать горелкой", резко разворачиваться (делая вид что мне надо что то взять и тем самым задевая клиента) при этом он старается от меня удалиться, пару раз встану, обойду холодильник, он начинает сторониться меня, на его вопросы отвечаю - после ремонта всё что угодно, а сейчас попрошу меня не отвлекать, я выполняю ремонт а не собеседование и прочее и прочее... обычно после этого он меня покидает и уходит в другую комнату, ну а после ремонта объясняю как лучше пользоваться холодильником, временно забыть про него что бы он набрал температуру и прочее... вопросы задать он не успевает, так как я всё сделал и мне пора на другой адрес (работы много и везде ждут)...Цитата:
что делать мне если я работаю а у меня стоит,дышет мне в затылок,и подсказывает что мне надо делать и как делать,и не накокие просьбы отойти не реагирует?
Но иногда попадаются и те с которыми я сам не прочь побеседовать и даже задержаться на какое то время и поговорить по душам за рюмочкой чая... Клиенты те же люди и у всех у нас хватает своих тараканов в голове...
zenzel, :hi:
Да,но это не всегда получается на практике,У людей бывают о-о-очень огромные ТАРАКАНЫ.
Ещё раз обращаюсь ко Всем, на форум я пришёл не как клиент, прочтите мой первый пост, в конце прописаны и цели и задачи.Цитата:
Сообщение от Александр Николаевич
Это некоторым неравнодушным захотелось видить во мне клиента и жалобщика.
Ну что же огромное спасибо за гостеприимство и выпады в мой адрес.
Перемелится. Земля круглая, однако!
"Тем не менее " сегодня я всё же дозвонился до мастера и мы с ним мирно побеседовали. Если я с нулевыми знаниями, то судить тем у кого они зашкаливают. Мастер ещё раз категорично заявил;
Фильтр осушитель не меняется!!!!!!!!!!!!!!!
Шум движения хладагента в конденсаторе - не смертельно, взрыва не будет. По моей просьбе всё же сделать вакумирование - наотрез, это не нужно. На претензию температуры в МК -10*С до -20*С посоветовал повернуть регулятор ВНИМАНИЕ на 4мм. Я говорю может в градусах угол подскажите, - я вам сказал 4мм.
Общим на громких тонах он и не против приехать бесплатно и даже может вернуть мне денюжку. Ну дальше я его оборвал и сказал зачем же в крайности.
Я вам поставил терморегулятор какой ставится на морозилках ..К57
Я ему говорю что модель К57 с циферками, какой именно вы мне поставили, ну не может быть такой гистерезис - в 12 градусов, и температура мне нужна не выше -18*С. Общим чесн слово про терморегуляторы -темный лес. Короче у нас как всегда если заказщик то он ДУБ , а мастер СПЕЦ.
Я вот что думаю ХЛОПЦЫ; может в личку лучшему спецу на юге Руси скинуть телефончик мастера. Может технари между собой договоряться. Приедут на пару косячки устранять. А то я тут на форум вылез сопли распускать, репутацию задел не нароком?
Я тоже работаю с клиентами и очень ответственно. Кто как и сколько берёт - это дело сугубо личное. По этой причине мне не нужны прайсы и я не осуждаю настоящих мастеров. Но когда абсолютно нарушается весь регламент работ и действительно в наглую вешается лапша на уши - это крахоборство.
У меня появляется заказ. На госслужбе за 8час рабочий день у меня выходит 1т.р. Вот я как инженер отрабатывая на шабашке 8час беру с заказщика 1,2 т.р. с учётом транспортных расходов. Если завтра мой труд оценят и будут платить на производстве в 2 раза больше, значит и я в праве в 2 раза больше брать. Но пока этого не случилось.
Вот моя позиция в отношении мастера, его заработка в час! А то перевернули всё с ....
Вот это и есть ключевая мысль, которая белой нитью проложенна в теме. :mrgreen:Цитата:
Сообщение от Тойота
МК работает на 2 копейки!!!Цитата:
Сообщение от zenzel
Можно попросить убрать цветы, аквариумных рыбок, детей и мелких домашних животных дабы не дышали они газами, образующимися при проведении ремонтных работ поскольку пользы здоровью они не несут. Дальше уважаемый клиент сам додумает: " а оно мне надо, поиду ка и я к своим рыбкам"Цитата:
что делать мне если я работаю ... стоит, дышет мне в затылок и подсказывает что мне надо делать и как делать и не на какие просьбы отойти не реагирует?
Кроме того кто мешает внести в прайс раздел касающийся условий для работы:
1. Нахождение заказчика в зоне производимых работ после полученных обьяснений об их характере - 5% от стоимости.
2. Испускание огнеопасных метаболитов этилового спирта - 10%
3. Советы и рекомендации мастеру во время ремонта - 10%
4. Помощь:
а). подержать-покачать холодильник во время пайки - 30%
б).создание стробоскопических эффектов различными световыми приборами в операционном поле(во время замены тэнов, сенсоров и т.п.) - 20%
в).самостоятельная очистка конденсатороа хол-ка сухой тряпкой/щёткой во время замены компрессора - 15%.
А если серьёзно у меня иногда появляется мысль что то подобное распечатать, ламинировать, оборудовать магнитиком и вывешивать при ремонте.
Ведь на ремонт, как правило, вызывают люди адекватные, они не виноваты что задают одинаковые вопросы и одинаково непрофессионально искренне стараются помочь.
Пусть ознакомятся со списком и решат, что лучшая помощь это не мешать.
+5 Именно эти слова я озвучиваю на предложение о помощи, а еще доходчиво обьясняю, что чем комфортнее будет мне на рабочем месте, тем лучше будет конечный результат по ремонту ЕГО холодильника.Какать себе мало кто хочет.Ну, и плюс, когда заказчик видит что на каждую операцию у меня есть свой инструментик, своя приспособка, как правило успокаивается, отстает даже самый "душный".Нравится работать, когда заказчик "понимает в железе" и просит поприсутствовать, не мешая-по окончании-уважение в глазах многого стоит.Цитата:
Сообщение от мастер Бо.
это точно в прайс нодо включитьЦитата:
Сообщение от мастер Бо.
[/quote][/u][/i][/b]
Ребята о чём разговор??? Когда мне звонит клиент я ПО ТЕЛЕФОНУ объясняю что и как. Как только зашел в квартиру освобождаю кухню от лишней мебели и заказчика!!!!!!!!!!!!
Всё объесняно зарание. Хочешь посмотреть - стой в дверях и задавай свои глупые вопросы.
Окончательный разговор ТОЛЬКО когда начинаю писать квитанцию.
Здесь я ну очень красноречив.
Хочу добавить, что с такими мастерами стараешься завести дружбу, перенять от них всё самое лучшее и самое главное- тонус в жизни поднимается!!!!Цитата:
Сообщение от Михген
Красиво лизнул :mrgreen:
это практически самый идеальный вариант взаимоотношений клиент-холодильник-мастер. и самое главное добавлю, что ко всем инструментам и приспособлениям ещё нужны знания и стремление к положительному результату, после которого клиент не только с радостью рассчитается, но и с удовольствием и магарыч поставит, и будет рекомендовать своим знакомым и не только.Цитата:
Сообщение от Михген
Странно , что никто не видит практическую пользу тоёт, а она не маленькая...
Это раньше было,и магарыч дадут,и чаевые.А сейчас люди не те,и жизнь не та.Не гребу всех под одну гребёнку,но попадаются.Цитата:
Сообщение от Мурат
магарыч и чаевые не главное, важно то, что по его рекомендации будут обращаться его знакомые.
А мне чаевые не нужны, не беру. Я не извозчик. :mrgreen:
А кто-мерин? :cry_strong:
Вы не по адресу. У вас другая ориентация. В ИГНОР.Цитата:
Сообщение от zenzel
Надеюсь на понимание.